개인정보 처리방침

1. 수집하는 항목

앱을 처음 열면 기기에 익명 식별자가 발급되고, 아래 항목이 그 식별자에 연결되어 서버에 저장됩니다. 표의 「안내 대화」와 「제도 목록 조회」 두 줄은 우리 서버에 저장하지 않고 요청할 때만 메타빌드로 보냅니다. 보낸 뒤 메타빌드가 보관하는 기간은 각 줄에 적었습니다.

알림에 동의하지 않으면 푸시 토큰은 서버로 전송되지 않습니다.

가구 상황의 장애인 항목과 임신·출산 해당 여부는 민감한 정보입니다. 두 값은 맞춤 제도를 찾기 위해 안내 대화와 제도 조회 요청에 함께 전송됩니다. 고르지 않으시면 보내지 않습니다.

고르신 화면 언어는 안내 대화 요청에 함께 전송되고, 알림을 켜 두신 경우 알림을 그 언어로 보내기 위해 저장됩니다. 챗봇을 쓰지 않으셔도 알림이 켜져 있으면 저장됩니다. 기기를 구분하는 값과 달리 언어 자체로는 이용자를 알아볼 수 없습니다.

2. 수집하지 않는 항목

• 이름, 연락처, 이메일, 주민등록번호, 상세 주소 — 지역은 자치구 단위만 받습니다
• 정확한 나이와 생년월일 — 연령대만 받습니다
• 위치 정보 — GPS를 쓰지 않습니다. 직접 고른 지역만 씁니다
• 연락처·사진·통화 기록 등 기기 안의 다른 데이터

안내 대화에는 앱이 정해진 형식의 조건 항목만 실어 보냅니다. 다만 질문 문장에 직접 적으신 내용은 그대로 전송됩니다.

3. 이용 목적

수집한 항목은 맞춤 복지 안내와 알림 발송에만 씁니다.

• 고르신 관심 분야에 맞는 제도를 안내하고 알리기 위해
• 알림을 끄신 분과 특정 종류를 끄신 분께 보내지 않기 위해
• 거주 지역·가구 조건을 조회 요청에 함께 보내 맞는 제도를 찾기 위해
• 지역별 안내 발송에 쓰기 위해 — 앞으로 도입할 예정입니다

광고에 쓰지 않습니다. 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.

4. 보관과 파기

기기에 저장된 값은 앱을 지우면 기기에서 지워집니다. 다만 기기의 운영체제 백업 설정에 따라 사본이 남을 수 있습니다. 서버에 저장된 값은 아래 시점에 지웁니다.

• 앱의 내 정보 → 내 정보 삭제를 실행하신 때 — 저장된 조건·알림 토큰·받은 알림 기록을 즉시 삭제합니다. 기기를 구분하는 익명 식별자 자체는 남고, 조건을 다시 입력하시면 같은 식별자를 씁니다. 지우는 중에 통신이 끊기면 다음 실행 때 다시 시도합니다. 식별자를 남기는 것은 다시 쓰실 수 있게 하려는 것이라 오래 쓰지 않으시면 남길 이유가 없어집니다 — 아래 자동 파기에서는 식별자까지 지웁니다
• 알림을 끄신 때 — 푸시 토큰을 즉시 삭제하고 동의 상태를 꺼짐으로 기록합니다. 이미 받으신 알림 기록은 남습니다 — 끄는 것은 지우는 것이 아닙니다
• 받은 알림 기록 — 90일이 지나면 자동 삭제
• 알림을 보낸 직후에는 전달 확인용 토큰 사본이 최대 24시간 남고 그 뒤 자동 삭제됩니다
• 오래 앱을 열지 않으신 경우 — 마지막으로 이용하신 날로부터 12개월이 지나면 익명 식별자, 입력하신 조건, 알림 토큰을 파기합니다. 하루 한 번 확인합니다. 안내 대화와 제도 조회 요청 기록은 1장에 적은 3년 보관 기간을 따릅니다

5. 제3자 제공과 처리 위탁

제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래에 처리를 위탁합니다.

푸시 알림 토큰과 알림 제목·내용이 국외의 중계 서버를 거칩니다. 앱 무결성 검증은 개인정보를 보내지 않습니다 — 앱이 변조되지 않았다는 증명이지 이용자를 식별하지 않습니다.

안내 대화에는 이름·연락처가 붙지 않으며, 대화 기록은 기기에 저장하지 않습니다. 요청 로그 보관 기간은 3년입니다.

앞뒤 맥락을 잇기 위해 구분하는 값이 함께 전송됩니다. 한 번의 대화에 쓰이는 값과 기기를 구분하는 값 두 가지이며, 둘 다 익명 식별자에서 되돌릴 수 없게 만든 것입니다. 익명 식별자 자체와 이름·연락처는 보내지 않습니다. 앱을 다시 켜면 대화를 구분하는 값은 새로 만들어져 이전 대화와 이어지지 않지만, 기기를 구분하는 값은 그대로입니다.

온보딩 조건은 안내 대화와 제도 조회 요청에 함께 메타빌드로 전송됩니다. 여기에는 가구 상황의 장애인 항목과 임신·출산 해당 여부처럼 민감한 값이 포함될 수 있습니다.

6. 이용자의 권리

• 삭제 — 내 정보 → 내 정보 삭제. 기기와 우리 서버의 값이 모두 지워집니다. 다만 이미 보내신 안내 대화와 제도 조회 기록은 1장에 적은 3년 보관 기간을 따릅니다 — 받는 쪽에 그 기록을 개별로 지우는 수단이 없습니다. 삭제 이후의 대화는 이전 대화와 이어지지 않습니다
• 정정 — 내 정보에서 조건 행(지역·연령대·가구 상황·관심 주제)을 눌러 그 항목만 언제든 바꿀 수 있습니다
• 알림 거부 — 알림 설정에서 전체 또는 종류별로 끌 수 있습니다. 기기의 운영체제 설정에서 끄셔도 됩니다
• 열람·처리정지 요청 — 아래 문의처로 접수해 주세요

7. 처리자 표시

8. 안전성 확보 조치

• 통신 구간을 HTTPS로 암호화합니다
• 서버 접근은 익명 식별자 기준으로 자기 자신의 기록에만 허용합니다
• 이름·연락처를 아예 수집하지 않아 유출 시 개인을 식별할 위험을 낮춥니다

9. 변경 고지

방침이 바뀌면 앱과 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 알립니다.